中信银行股份有限公司函证公告
尊敬的客户及合作伙伴：
为了进一步提升金融服务质量，加强客户信息安全保障，中信银行股份有限公司（以下简称“我行”）特此发布本函证公告，就近期即将实施的一系列重要措施进行详细说明。我们始终致力于为客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务体验，现将相关内容公告如下：
一、提升金融服务质量举措
- 优化线上服务平台：我行将对手机银行、网上银行等线上服务平台进行全面升级，引入更先进的智能客服系统，实现24小时不间断服务，提升客户咨询与业务办理效率。
- 丰富金融产品种类：根据市场需求，我行将推出更多个性化、定制化的金融产品和服务，满足客户多元化的财富管理需求。
- 强化网点服务体验：对全国范围内的营业网点进行服务标准化改造，提升服务环境，加强员工培训，确保每位客户都能享受到专业、贴心的服务。
二、加强客户信息安全措施
在数字化时代，客户信息安全是我们工作的重中之重。中信银行将采取一系列严格措施，确保客户信息的绝对安全。
- 升级数据加密技术：采用国际领先的数据加密技术，对客户信息进行全程加密处理，防止信息泄露。
- 建立多层次防护体系：构建包括防火墙、入侵检测、安全审计等在内的多层次安全防护体系，有效抵御外部攻击。
- 加强内部安全管理：定期对员工进行信息安全培训，严格执行信息安全管理制度，确保员工遵守保密协议，不泄露客户信息。
- 实施定期安全审计：聘请第三方专业机构进行定期安全审计，及时发现并修复潜在的安全漏洞。
三、客户权益保障
我行承诺，将严格按照国家法律法规和监管要求，保护客户合法权益。对于因我行原因导致的客户信息泄露或财产损失，我行将承担相应责任，并为客户提供必要的赔偿和补救措施。
四、结语
中信银行股份有限公司将一如既往地秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务质量，加强客户信息安全保障。我们期待与您携手共进，共创美好未来。如您有任何疑问或建议，请随时联系我行客服热线或前往就近营业网点咨询。
感谢您一直以来对中信银行股份有限公司的信任与支持！
中信银行股份有限公司
2023年10月
