东京上野税务署:高效、简朴的税务管理典范
东京上野税务署,作为日本国税厅东京都国税局的一个重要组成部分,以其高效、简朴的税务管理方式,成为了全球税务机构学习的典范。本文将详细介绍东京上野税务署的办公条件、机构设置、办税效率、纳税服务以及税收宣传等方面,展现其独特的税务管理魅力。
简朴的办公条件
尽管东京上野税务署在税收征收管理方面承担着繁重的任务,但其办公条件却显得相对简朴。税务署与其他单位共用一座五层办公楼,其中税务署占用四层。税务署内部,3名长官各用一间非常小的办公室,会议室、资料室各一间,税务相谈室单独设置一间,接待处则设在一层大厅。其他部门工作人员实行集中办公,如管理征收科30多人共用一个大的办公室,除科长单独一个办公桌外,其他工作人员都是两人一组,实行全开放式办公,平均每人的办公空间大约2平方米多。这种简朴的办公条件,体现了税务署对纳税人资金的珍惜和节约。
规范的机构设置
东京上野税务署共设置7个部门,包括总务科、税务教育宣传官、管理征收部门、个人课税部门、资产课税部门、法人课税部门和酒类指导官。总务科负责税务署内部各项管理;税务教育宣传官负责租税教育、宣传策划等;管理征收部门负责纳税办理、纳税证明书发放、滞纳整理;个人课税部门、资产课税部门和法人课税部门则分别负责个人所得税、消费税申报核查、税务调查以及与纳税人有关事项的协谈;酒类指导官则负责酒税案件调查和减免办理。这种规范的机构设置,确保了税务署各项工作的有序开展。
高效的办税效率
东京上野税务署虽然人员较少,但工作效率却非常高。纳税人正常的申报纳税基本上是通过计算机网络进行,法人、个人年度纳税事项的文书确认等也都是通过税理士(税务代理人员)进行。除非纳税人存有税务争议或税务署存在课税怀疑,税务机关一般不与纳税人接触。而绝大部分纳税人都能够自觉申报纳税,加上先进的网络技术,使得税务署整体办税效率相当高。
优质的纳税服务
东京上野税务署处处体现着优化服务和人性化管理。税务署门前设置了税务署揭示牌,写明署内机构名称、办公地点、长官姓名、联系电话以及有关税务事项公告。在大门前还设置了一个邮箱,供纳税人在非工作时间投送涉税文书。进入大厅后,纳税人可以看到一个电子综合查询系统和一组开放式的柜组,里面放满各种税务申告文书。大厅还设置了一个综合柜台,受理各种涉税申告,工作人员全程站立式服务,态度友好。此外,税务署还高度重视与纳税人的协谈,简单事项实行电话协谈,复杂事项则进行面谈,各税种管理部门都设置了专门的“税务相谈室”,以尊重纳税人的隐私权。
丰富的税收宣传
东京上野税务署十分重视税务宣传,认为税务教育宣传是做好租税工作的基础。税务署经常开展各种税收宣传活动,如中小学生税收知识作文竞赛、公益事业有奖统一发票捐赠活动等,旨在提高公民的税收意识和纳税责任感。
“税务教育宣传(广报广听)是做好租税工作的基础,没有教育宣传,就没有良好的税收。”——税务署税务宣传教育次官小林智
总结
东京上野税务署以其简朴的办公条件、规范的机构设置、高效的办税效率、优质的纳税服务以及丰富的税收宣传,展现了日本税务管理的先进水平。作为全球税务机构学习的典范,东京上野税务署的成功经验值得各国税务机构借鉴和推广。